Ohjelmiston aktivointi ja lisenssin siirto uuteen koneeseen
Tälle sivulle on koottu vastaukset yleisimpiin aktivointi- ja siirtotilanteisiin tuotteittain. Jos oma tilanteesi ei täsmää mihinkään alla olevaan, ota yhteyttä tilausnumerosi kanssa yhteydenottolomakkeemme kautta, niin katsotaan yhdessä.
Windows: aktivointi uudessa koneessa
Kun asennat Windowsin uuteen tai uudelleenformatoituun koneeseen, syötä tilausvahvistuksessa saamasi tuoteavain asennuksen aikana tai jälkikäteen kohdasta Asetukset > Järjestelmä > Aktivointi. Jos avain ei kelpaa suoraan (tämä tapahtuu joskus, jos edellinen asennus oli sidottu Microsoft-tiliin eikä pelkkään avaimeen), kannattaa ensin kokeilla vianmääritystoimintoa samasta valikosta - se osaa usein yhdistää avaimen automaattisesti oikeaan tiliin.
Yleisin kysymys tässä kohtaa: "Ostin Windows 11 Home -lisenssin, mutta tarvitsisinkin Pro-version - pitääkö ostaa kokonaan uusi lisenssi?" Ei välttämättä. Windowsissa on sisäänrakennettu päivitysmahdollisuus Homesta Prohin (Asetukset > Järjestelmä > Aktivointi > "Siirry Windows Pro -versioon"), johon syötetään erillinen Pro-avain. Jos olet epävarma kumman avaimen tarvitset, kysy meiltä ennen ostoa - säästät turhalta kaksinkertaiselta ostokselta.
Microsoft 365 / Office: asennus uuteen koneeseen
Microsoft 365 ja useimmat Office-lisenssit on sidottu Microsoft-tiliin, ei laitteeseen. Kun vaihdat konetta, kirjaudu vain samalla tilillä osoitteessa office.com/setup uudessa koneessa ja asenna sieltä - lisenssiavainta ei tarvitse syöttää uudelleen, jos alkuperäinen aktivointi on tehty tilin kautta eikä pelkällä avaimella. Jos taas lisenssisi on aktivoitu pelkällä avaimella ilman tiliä, tarvitset saman avaimen uudelleen asennuksen yhteydessä - tästä syystä suosittelemme aina liittämään Office-lisenssin Microsoft-tiliin heti ensimmäisen asennuksen yhteydessä, vaikka se ei ole pakollista.
F-Secure: laitteen vaihtaminen kesken tilauskauden
Tämä on yksi useimmin kysytyistä asioista, ja siihen liittyy pieni väärinkäsitys, jonka haluamme oikaista suoraan: F-Securen lisenssi ei ole sidottu tiettyyn fyysiseen laitteeseen, vaan laitemäärään tilauskauden aikana (esim. "3 laitetta / 12 kk"). Voit siis poistaa vanhan laitteen ja lisätä uuden tilalle My F-Secure -hallintapaneelin kautta ilman uutta ostoa - laitemäärä ei muutu, vain se mitkä laitteet käyttävät lisenssiä.
Sen sijaan laitteiden määrän muuttaminen (esim. 3 laitteesta 5 laitteeseen) kesken voimassa olevaa jaksoa ei yleensä onnistu - se muutos tehdään seuraavan uusinnan yhteydessä. Jos tiedät jo etukäteen tarvitsevasi enemmän laitteita, kannattaa valita oikea laitemäärä heti ostohetkellä, tai ottaa meihin yhteyttä ennen uusintaa niin autamme valitsemaan oikean paketin.
Adobe Acrobat: aktivointi Windowsilla ja Macilla
Adobe-tuotteet aktivoituvat Adobe-tilin kautta samaan tapaan kuin Microsoft 365. Yksi asia, joka kannattaa tarkistaa ennen ostoa: osa lisensseistämme on käyttöjärjestelmäkohtaisia (esim. vain Windows tai vain Mac), joten jos on mahdollista että vaihdat Macista Windowsiin tai päinvastoin lähitulevaisuudessa, mainitse se meille tilausta tehdessä - katsotaan yhdessä, mikä vaihtoehto sopii tilanteeseesi parhaiten.
Yleinen ongelma: "avain ei kelpaa" tai "tuote on jo aktivoitu"
Tämä johtuu käytännössä lähes aina yhdestä kolmesta syystä:
- Avain on kopioitu virheellisesti sähköpostista - erityisesti isot O- ja nolla-merkit sekä isot I- ja pienet l-kirjaimet menevät helposti sekaisin käsin kirjoitettaessa (kopioi aina suoraan, älä kirjoita käsin).
- Internetyhteys on poikki aktivoinnin hetkellä - useimmat tuotteet vaativat nettiyhteyden aktivoinnin vahvistamiseen, vaikka itse ohjelma toimisikin sen jälkeen myös offline-tilassa.
Jos mikään näistä ei täsmää, lähetä meille kuvakaappaus virheilmoituksesta - se nopeuttaa asian selvittämistä huomattavasti verrattuna pelkkään sanalliseen kuvaukseen.
Katso myös:
- Ohjelmistolisenssien sanasto - mitä ESD, Retail ja vuosilisenssi tarkoittavat
- F-Secure-lisenssit
- Microsoft 365 ja muut toimisto-ohjelmistot